[기고] AI 합성소비자에게 먼저 묻고, 실제 고객에게 확인하라

고객 이탈 전 인공지능 기반 합성소비자를 활용해 불편을 예측하고, 실제 데이터로 검증하여 우선순위 중심의 서비스 개선을 수행하는 전략적 경영 방안을 제시하고 있음.... 원문보기