삼성카드 - AI가 이상금융거래 탐지 / KB국민카드 - 소비 맞춤형 카드 세분화

2026년 국가고객만족도 조사에서 삼성카드와 KB국민카드가 공동 1위를 차지했습니다. 두 기업은 AI 기술 도입 및 소비자 보호 강화, 맞춤형 상품 세분화 전략을 통해 고객 만족도를 높였습니다. 업계 전반의 기대 수준은 하락했으나 서비스 품질에 대한 체감 만족도는 상승하며 안정적인 경영 성과를 거두었습니다.... 원문보기