[백상논단] 경제의 판 바꾸는 AI 비서

AI 요약

김지희 KAIST 기술경영학부 교수는 개인용 AI 에이전트 뮤즈와 피클을 사용한 경험을 바탕으로 AI 비서가 날씨·일정·이메일 정리와 예약·구매 대행 등으로 거래비용을 줄여 소비자가 더 나은 조건을 얻을 수 있다고 설명했습니다. 다만 AI 성능과 접근성 차이로 불평등이 커질 수 있고, 판매자가 수수료를 내어 AI 추천 목록에 오르거나 소수 AI 기업에 권력이 집중되면 기존 기업의 지대가 줄어드는 대신 AI 기업의 새로운 지대가 형성되는 등 시장의 경쟁과 이익 배분이 달라질 수 있다고 지적했습니다. 그래서 저자는 경쟁과 이익 배분 변화를 선제적으로 살피고 사용자 통제권·피해 책임과 투명성 확보, 서비스 전환 가능성 및 기본적 AI 접근성 보장 같은 정책이 필요하다고 결론지었습니다.