인천공항 AI 여객 안내, '레드닷 디자인 어워드' 본상 수상

AI 요약

인천국제공항공사는 9일 자사의 AI 기반 가상 안내요원 서비스인 '인천공항 AI 휴먼 여객 안내 서비스(ICN A.I.)'가 레드닷 디자인 어워드 2026 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 받았다고 밝혔습니다. 이 서비스는 제1여객터미널 3층 출국장 체크인 카운터(C·D 및 L·K 카운터)에 배치된 디지털 휴먼이 항공편·공항시설·접근교통·출입국 절차 등 정보를 제공하며 음성은 한국어·영어·일본어·중국어 4개 언어, 텍스트 채팅은 한국어·영어·중국어·일본어·스페인어·프랑스어·독일어·아랍어·힌디어·베트남어·태국어·러시아어 등 12개 언어를 지원합니다. 또한 배리어프리 디자인과 점자 키보드를 적용해 접근성을 개선했으며, 이는 지난해 '인천공항+' 모바일 앱으로 iF 디자인 어워드 고객경험 부문 본상을 받은 데 이은 디자인 경쟁력 입증입니다.