인천공항 'AI 안내요원', 세계 3대 디자인상 품었다

AI 요약

인천공항 인공지능(AI) 안내서비스가 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 '레드닷 디자인 어워드' 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 수상했습니다. 올해 1월 도입된 '인천공항 AI 휴먼 여객 안내 서비스(ICN A.I.)'는 제1여객터미널 3층 출국장 체크인 카운터 앞에 설치돼 항공편·공항시설·교통편·출입국 절차 등의 정보를 대화형으로 제공하며, 음성은 한국어·영어·일본어·중국어 4개 언어, 문자 채팅은 12개 언어를 지원하고 점자 키보드와 배리어프리 디자인이 적용돼 있습니다. 앞서 공사는 지난해 모바일 앱 '인천공항+'로 독일 iF 디자인 어워드 고객경험 부문 본상을 수상했으며, 김범호 인천국제공항공사 사장 직무대행은 이번 수상이 스마트 혁신과 여객 편의 향상 노력을 인정받은 것이라며 앞으로도 첨단기술로 여객 편의를 높이고 미래 공항 경쟁력을 강화하겠다고 말했습니다.