네이버 AI탭, 질의 4건 중 1건 '행동 전환형'…“에이전틱 AI 가능성 충분”

AI 요약

네이버와 김경외 연세대 교수 연구진이 9일 발간한 서비스 브리프에 따르면 AI탭 전체 질의 가운데 23.7%가 예약·구매·방문으로 이어질 수 있는 '행동 전환형'(로컬 14.4%, 쇼핑 9.3%)이었다고 보고했습니다. 네이버 자체 설문(8월 20~21일, 이용자 415명)에서는 AI탭 이용자 중 53.5%가 구매·예약·방문 등 후속 행동을 경험했다고 답했으며, 서비스 이용 데이터에서도 쇼핑·로컬 관련 질문 이후 네이버 쇼핑과 지도·플레이스로의 클릭률이 각각 40%를 넘었다고 합니다. 연구진은 AI탭이 블로그·카페 등 축적된 콘텐츠와 쇼핑·지도·예약 서비스를 연계해 정보 제공을 넘어 실제 행동으로 연결하는 통로로 활용되고 있고, 연령대별로는 20세 미만이 멀티턴 방식을, 40세 이상이 출처 열람을 더 자주 이용한다고 분석했습니다.