인천공항 인공지능 공항안내 서비스, 레드닷 디자인 본상 수상

AI 요약

인천국제공항공사는 인천공항 제1여객터미널 3층 출국장에 있는 인공지능 안내서비스가 2026 레드닷 디자인 어워드 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 수상했다고 9일 밝혔습니다. 공사가 올해 1월 도입한 인천공항 AI 휴먼 여객 안내 서비스(ICN A.I.)는 디지털 휴먼이 항공편, 공항시설 이용, 접근교통, 출입국 절차 등 다양한 공항정보를 자연스러운 대화형으로 안내하며 제1여객터미널 3층 체크인 카운터 C·D 및 L·K 카운터 전면에 설치되어 있습니다. 이 서비스는 음성안내를 한국어·영어·일본어·중국어 4개 언어로 지원하고 텍스트 기반 채팅은 12개 언어로 안내정보를 제공하며 배리어 프리 디자인과 점자 키보드를 적용해 장애인의 접근성을 높였습니다.