인천공항, AI 안내서비스 '레드닷 디자인상' 수상

AI 요약

인천공항 AI(인공지능) 휴먼 여객 안내 서비스(ICN A.I.)가 세계 3대 디자인상으로 꼽히는 2026 레드닷 디자인 어워드에서 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 수상했다고 인천공항공사가 9일 밝혔다. 이 서비스는 올해 1월 국내 공공기관 중 최초로 도입돼 제1여객터미널 3층 출국수속카운터(C·D·L·K) 앞 키오스크를 통해 항공편 정보, 시설 위치, 교통편, 출·입국 등 맞춤형 대화를 제공하고 한국어·영어·일본어·중국어 음성 지원과 프랑스어·스페인어·아랍어·베트남어 등을 포함한 12개 언어 텍스트 제공, 배리어 프리 디자인 및 점자 키보드를 탑재해 접근성을 높였습니다. 인천공항은 모바일 앱 인천공항+로 독일 iF 디자인 어워드 고객경험 부문 본상을 수상한 데 이어 레드닷 어워드까지 수상하면서 디지털 스마트 안내 분야 역량을 입증했다는 평가를 받았습니다.