한국서비스경영학회, ‘듀얼지능 시대 서비스 혁신’ 주제로 가을학술대회 개최

AI 요약

한국서비스경영학회가 13일 인천국제공항공사 항공교육원에서 인천국제공항공사와 공동 주최로 ‘2026 한국서비스경영학회 추계학술대회’를 개최한다고 발표했습니다. 이번 학술대회는 ‘듀얼지능이 현실을 움직이는 시대, 새로운 가치를 만드는 서비스’를 주제로 인공지능(AI)의 분석·예측 역량과 인간의 판단·공감 능력을 결합해 고객 경험 혁신과 서비스 산업의 가치 창출·미래 발전 방향을 모색하며, 다채로운 학술세션과 기조강연(이향은 LG전자 상무·김연성 인하대 교수), 한국로봇산업진흥원 공동 특별세션(호텔 휴머노이드 도입 전략·병원 로봇 서비스 운영 사례)과 서비스 엑설런스 어워드(SEA)·SEA ESG상 수여 등으로 구성됩니다. 인천국제공항공사가 후원하는 대학생 아이디어 경진대회도 열려 공항 고객경험 개선 아이디어를 발굴·시상하며, 황조혜 한국서비스경영학회 회장은 이번 학술대회가 듀얼지능 시대에 새로운 서비스 가치를 창출하고 서비스 산업의 혁신과 미래 발전 방향을 모색하는 뜻깊은 자리가 되기를 기대한다고 밝혔습니다.