키움증권, 투자자마다 다른 AI 상담사 만든다

AI 요약

인공지능(AI)이 증권업의 내부 업무와 투자정보·자산관리 등 고객 서비스까지 빠르게 확산되면서 증권사들이 AI 에이전트 등 신기술을 도입해 활용 영역을 넓히고 있습니다. 키움증권은 직원 업무를 대신 처리하는 AI 에이전트 도입, MTS 내 AI 투자 상담 제공, 대고객 서비스 총괄 X-Studio와 내부 전환을 맡는 AIX팀 운영, 사내 AI 업무 포털과 MTS의 AI 투자·업무 챗봇 운영 등 사내외에 AI를 적용하고 애널리스트 리포트 자동화 등 내부 업무에도 AI를 활용하고 있습니다. 키움증권은 올해 전 부서의 AI 활용 사례 발굴을 목표로 인공지능기본법에 따른 AI 거버넌스 수립을 준비 중이며 내년에 올해보다 AI 인프라 투자를 늘려 전사적 AI 자원 제공·관리 체계를 강화하고 이용자별 맞춤형 AI PB 등장도 예상하고 있습니다.