카페24, 쇼핑몰 AI 앱 1년 새 4.5배 증가…'AI 도입 가속'

AI 요약

온라인 쇼핑몰 운영 전반에 AI 기술이 접목되며 AI 서비스가 빠르게 확산하고 있고 고객 상담부터 상품 관리·마케팅·배송까지 활용 범위가 넓어지고 있습니다. 카페24는 자사 카페24 스토어의 분석에서 올해 10월 기준 신규 출시된 AI 앱이 67개로 지난해 15개보다 약 4.5배 증가했고, 카페24 스토어에서 확인된 AI 관련 앱은 총 139개이며 올해 1~10월 한 개 이상의 AI 앱을 설치한 쇼핑몰은 4만2,514개, 전체 설치 건수는 4만9,030건이라고 밝혔습니다. AI 앱은 17개 카테고리로 확대되며 고객 상담·CS 관리는 2개에서 14개로, 상품·편집·콘텐츠는 4개에서 10개로 늘었고 GEO 관련 앱도 1개에서 7개로 확대됐으며 카페24는 AI 앱 유통 환경을 고도화하고 '카페24 엑스퍼트'의 AI 서비스를 강화할 계획이고 엑스퍼트는 올해 하반기부터 쇼핑몰 AI 도입 진단·맞춤 개발·콘텐츠 제작·홈페이지 구축·운영 등 전문 서비스를 확충했습니다.