"정부 AI 활용, 아직 81%가 실험 단계"…OECD, 알고리즘 시대 정부 소통체계 전면 개혁 촉구

AI 요약

OECD 분석에 따르면 인공지능과 추천 알고리즘이 시민의 정보 소비 방식을 빠르게 바꾸고 있지만 정부기관의 AI 활용은 여전히 초기 실험 단계로, 정부 소통 담당자의 46%는 소속 조직의 AI 활용이 탐색 단계라고 답했고 35%는 직원 개인의 실험에 주로 의존해 두 응답을 합하면 81%에 달한다고 했습니다. 보고서는 추천 알고리즘과 생성형 AI 챗봇 등으로 전통적 언론 중심 정보 전달이 약화되고 있어 정부 소통을 정책 설계·집행·시민 참여·공공 신뢰를 연결하는 핵심 역량으로 재정립하고 조직 차원의 공통 지침·데이터 기반·전문 인력·윤리적 보호장치를 갖춘 도입 체계로 전환할 것을 권고했습니다. OECD는 프랑스의 맞춤형 AI 여론 분석 도구, 유럽연합 집행위원회의 자동 분류·번역·성과분석 체계, 한국의 한국언론진흥재단 ‘빅카인즈’(104개 언론매체에서 수집한 1억1300만건 이상의 뉴스 데이터 기반)가 AI를 활용한 정책 소통 개선 사례라고 설명했습니다.