BMW, '챗GPT'로 차량 추천부터 시승 예약까지…AI 쇼핑 확대

AI 요약

BMW 북미 법인은 9일(현지시간) 챗GPT에서 신차 검색부터 맞춤형 차량 구성, 금융 조건 확인, 시승 예약까지 한 번에 처리할 수 있는 차량 쇼핑 플러그인을 미국에 출시했다고 발표했습니다. 플러그인은 적재 공간·사륜구동·예산 등 자연어 조건으로 모델과 트림을 추천하고 색상·옵션 변경, 재고 비교를 지원하며 BMW의 최신 컨피규레이터 데이터를 실시간으로 활용해 금융 조건 확인과 시승 예약까지 연결하지만 최종 계약과 리스·구매 체결은 판매점에서 진행됩니다. 시승 예약이 완료되면 차량과 일정 정보가 해당 딜러의 CRM으로 자동 전달되며, BMW는 금융 관련 답변의 오류를 방지하도록 검증을 거쳤고 초기 사용자 반응을 반영해 기능과 서비스 범위를 확대할 계획입니다.