“조제 중심 약국 끝났다” AI 시대, 약국 경쟁력은 ‘데이터·상담·신뢰’로 이동

AI 요약

10일 고양 킨텍스 제2전시관에서 열린 제21회 경기약사학술대회에서 휴박스 윤건수 대표는 약국이 조제·판매 중심 공간에서 환자 생활 맥락을 이해하고 데이터를 축적해 건강관리 서비스를 제공하는 접점으로 이동하고 있다고 설명했습니다. AI는 약사의 전문성을 대체하는 기술이 아니라 상담·기록·운영 효율화를 보조하는 도구이며, 경쟁력은 고령층·만성질환자·여성·소아 보호자 등 주요 환자군 이해와 상담·관리 체계 구축에 있다고 강조했습니다. 스마트 약국 전환을 위해 최근 12개월 재방문율, 환자군별 방문 패턴, 상담·구매 전환율, 재고 회전율, 폐기·폐약 비율 등 운영 지표 점검과 데이터 기반 운영, 지역 의료기관 연계 및 방문약료·다제약물관리 등 신뢰 기반 수익 다각화를 제시했습니다.