“AI에 물어봤다”는 스타벅스…‘AI 만능주의’에 사회적 감수성 놓쳤다

AI 요약

전상진 신세계그룹 경영총괄은 26일 오전 기자회견에서 실무자 조사 결과 담당 직원들이 AI에 물어봤다며 5·18 광주민주화운동 논란은 생각하지 못했다고 밝혔습니다. 신세계그룹에 따르면 이번 마케팅은 스타벅스 코리아 이커머스팀에서 제안돼 보고라인을 거쳐 확정됐으나 일부 결재자가 마케팅 디자인 첨부파일을 열지 않았고 검증 프로세스를 거치지 않는 등 리스크 관리 체계의 결함이 드러났습니다. 기사에는 구글의 생성형 AI 제미나이와 오픈AI의 챗GPT가 '탱크 텀블러' 마케팅 문구로 이미지 생성 시 별다른 경고 없이 결과물을 내놨고, 생성형 AI가 역사적 맥락과 사회적 민감성을 스스로 걸러내지 못해 검증과 리스크 관리는 인간 기획자의 책임이라는 지적이 제시됐습니다.