“이 옷 반품해 줘” 말하자… AI가 택배 예약부터 환불까지 끝냈다

AI(인공지능)와 대화창에 “로봇 청소기 추천해 줘”라고 말하자 “반려동물 털 청소 기능이 있는 제품들을 살펴봤다”며 제품 4개를 띄워 준다. AI가 평소 대화를 통해 이용자가 강아지를 키운다는 사실을 감안해 그에 맞게 최적의 제품을 추천한 것이다. 소비자는 더 이상 네모난 검색창에 로봇 청소기를 입력해 주르륵 뜬 제품들의 리뷰를 일일이 확인하고, 관련 유... 원문보기