“디지털은 쓰지만 AI는 아직 초보”… 소상공인 83% 디지털 활용 ‘기초 단계’에 머물러

AI 요약

중소기업중앙회가 소상공인 500개사를 대상으로 실시한 조사에서 소상공인 80.0%가 디지털·AI 기술을 활용하고 있으나 응답 기업의 83.3%가 스스로를 ‘기초’ 또는 ‘입문 단계’로 평가했습니다. 도입 효과로는 69.8%가 업무 시간 단축과 효율성 향상을, 25.5%가 매출 증가를 체감했으나 기기 구매비·임대료·소프트웨어 구독료 등 비용 부담과 지출 규모 미파악 문제가 남아있었습니다. 최근 3년간 정부 지원사업 참여율은 3.2%에 불과했고 비참여 이유로 76.2%가 정책 인지 부족을 꼽았으며 소상공인이 가장 필요로 한 정책은 운영비 지원(59.0%)과 초기 도입비 지원(35.8%)이었습니다.