서초구, 전국 최초 ‘AI AGENT OFFICE 업무 플랫폼’ 구축

AI 요약

서울 서초구는 행정업무 효율을 높이고 인공지능(AI) 활용 문화를 확산하기 위해 전국 최초로 직원 AI 업무 지원 플랫폼 서초 AI AGENT OFFICE를 도입했다고 16일 밝혔습니다. 서초 AI AGENT OFFICE는 AI Agent가 사용자 의도 파악·목표 설정·작업 수행 등 연속적 다단계 업무를 자동으로 수행하며 MCP 방식으로 국가법령정보센터와 국가통계포털을 연동하고 한글 문서 열람·추출·요약·수정·작성 기능을 제공하는 등 공공행정 업무에 맞게 설계됐으며 AI Agent 캐릭터와 가상 사무공간으로 작업 과정을 시각화해 사용자 경험을 강화했습니다. 서초구는 지난해 12월 지자체 최초로 행동형 AI 챗봇 서초 AI전트를 운영해 약 6개월간 1만9천여 건의 문의를 처리했고 하루 평균 약 100건, 평균 응답시간 9.2초, 30초 내 응답 비율 98.9%를 기록했으며 에이전트 기능으로 예약·신청 125건을 처리했습니다.