코파일럿 전면 도입 효과…LG유플러스 AI 이용률 80% 돌파

AI 요약

LG유플러스가 생성형 AI를 사내 업무에 전면 도입한 지 한 달 만에 임직원 이용률이 80%를 넘어섰고, 누적 프롬프트 수는 44만건으로 임직원 1인당 평균 86회 AI를 활용했다고 22일 밝혔습니다. 코파일럿을 사내 전용 환경으로 내부 데이터와 연동해 도입하면서 데이터 분류 업무는 클로드 모델로 기준 설정과 분류를 자동화해 업무시간이 90% 감소했고, 보고서 작성은 GPT·클로드 모델이 초안을 생성하면 임직원이 수정하는 방식으로 활용되고 있습니다. LG유플러스는 코파일럿을 전사 표준 도구로 유지하되 코딩에는 코덱스·클로드 코드, 서비스 기획에는 피그마·클로드, 콘텐츠 제작에는 제미나이 등 목적에 맞는 AI를 선택적으로 활용하는 멀티 AI 전략을 추진할 계획이며 중요 데이터가 외부 AI 학습에 활용되지 않도록 전용 환경을 구축했다고 밝혔습니다.