"AI가 선택하는 시대…정부 역할, 데이터 표준화와 신뢰 구축"

AI 요약

정연승 단국대학교 경영학부 교수는 AI 에이전트가 소비자의 검색 중심 쇼핑을 대신해 구매 과정을 자동화하는 '에이전틱 커머스'로 전환되면서 유통 밸류체인이 재편되고 핵심 성과지표가 추천 신뢰도와 구매 전환률 중심으로 바뀌고 있다고 진단했습니다. 그는 이러한 변화가 브랜드몰 방문 감소·마진 압박 등 수익성 악화 위험과 한국형 뷰티·식품·패션의 노출 증가·중소기업의 글로벌 판매 기회 확대라는 기회를 동시에 가져온다고 분석하고, 정부의 핵심 정책은 AI 전환 역량 격차 축소와 신뢰할 수 있는 디지털 거래 질서 구축이라고 강조했습니다. 이를 위해 상품 정보 표준화, 유통 데이터 인프라 구축, 공동 데이터 스페이스 조성, AI 학습용 데이터 확보 및 데이터 품질 인증 도입, 패키지형 AI 바우처와 지역 공동 물류센터의 AI 허브화, 국내·해외 사업자에 대한 동등 규제 적용 및 소비자 안전 기준 강화, 규제 샌드박스와 분쟁 처리·결제 보안·추천 책임 기준 마련, 대학·학회·기업·정부 협력의 인재 양성 체계 구축 등을 제언했습니다.