올거나이즈, 증권사 AI 챗봇 구축

AI 요약

올거나이즈는 증권사 AI 챗봇을 구축했다고 6월23일 밝혔습니다. 손님용 AI 상담 챗봇 하나Q(HanaQ)는 하나증권이 지난 5월 22일 출시한 생성형 AI 기반 상담 챗봇으로 금융상품 안내·서비스 이용 등 다양한 문의를 24시간 365일 처리하며, 검색증강생성(RAG) 기술로 하나증권의 금융상품·약관·FAQ 등 사내 지식을 실시간으로 검색해 답변 근거로 삼고 추가 질문에도 맥락을 이해해 대응합니다. 하나증권은 올거나이즈의 온프레미스 솔루션을 도입해 금융권 망분리 규제에 맞춘 .DMZ 구조로 내부 시스템과 외부 접속 구간을 분리했으며, AI손님서비스팀이 참조 데이터를 매일 점검·갱신해 답변 품질을 관리합니다.