인공지능으로 변화하는 관광 산업: 어떤 핵심 가치를 지켜야 할까요?

AI 요약

오늘(4월 9일) 하노이에서 열린 베트남 관광 – 디지털 전환 촉진 및 AI를 활용한 신속하고 지속 가능한 발전 세미나 참석자들은 AI가 기업의 속도·효율성·스마트한 업무를 돕는 가장 강력한 활용 도구로 부상했으며 결의안 제80-NQ/TW 및 제57-NQ/TW의 정신에 따라 AI를 새로운 운영 인프라로 인식하고 있다고 확인했습니다. 베트남 관광 산업은 2025년까지 약 2,120만 명의 해외 관광객과 약 1억 3,700만 명의 국내 관광객을 유치해 총 관광 수입이 약 1조 VND에 이를 것으로 예상되나, 팜 반 투이 국가관광청 부청장은 급속한 개발이 인프라·환경·서비스 품질 및 관리 역량에 압력을 준다고 지적하며 AI 적용을 필수 요소로 제시했습니다. 업계 리더들은 AI와 디지털 전환이 시장 분석·상품 개인화·운영 최적화·자원 보호 및 배출 저감 등에 기여할 수 있다고 보면서도 데이터 파편화, 데이터 연계·공유 제한, 기업 간 디지털 역량 불균형, 중소기업의 기술 투자 부족 및 관련 인력 부족 등의 어려움이 있다고 지적했습니다.