SKB, 구성원 인공지능 전환 가속화…AI 에이전트로 네트워크 품질 혁신 이끈다

AI 요약

SK브로드밴드는 구성원 누구나 AI 에이전트를 만들고 업무에 투입할 수 있는 사내 플랫폼 '플레이그라운드'를 지난 2월 구축해 기존 두 달 이상 걸리던 개발 환경 구축을 자동화해 5분 만에 개발을 시작할 수 있도록 하고 LDAS와 연동해 네트워크 장비·품질·트래픽 데이터와 고객경험지표 등을 즉시 활용할 수 있게 했습니다. 현재 '플레이그라운드'로 약 600여 개의 AI 앱이 운영 중이며 그중 약 30개의 자율 에이전트가 현장에 적용되어 C-One 등 에이전트가 CEI 기반으로 유선 네트워크 이상 징후를 자동 탐지해 원인과 점검 우선순위를 식별하고 보고서를 생성해 담당자에게 발송합니다. SK브로드밴드는 C-One을 장애 탐지부터 처리·복구까지 수행하는 '자율 복구 에이전트'로 고도화할 계획이며 전국 서버를 통한 단말 품질 실시간 측정 시스템과 AI 분석으로 이상 징후를 선제 탐지해 신속한 조치 방안을 제시해 안정적 통신 서비스를 제공하고 있습니다.