韓 소비자, AI 쇼핑 추천은 받지만 결제는 안 맡긴다

AI 요약

한국 소비자들은 상품 탐색과 비교 단계에서는 AI를 적극 활용하는 반면 실제 구매 판단과 결제 단계에서는 직접 검증하려는 경향이 뚜렷합니다. 크리테오 조사에서 한국 응답자의 69%는 AI 에이전트가 쇼핑 시간과 비용을 줄여줄 것으로 기대했고 56%는 AI 기반 개인화 쇼핑에 편안함을 느낀다고 답했습니다. 응답자의 57%는 AI에 결제 정보를 공유하는 데 신중했고 64%는 가짜 또는 편향된 정보를 우려했으며 전문가들은 책임 주체 명확화와 추천 로직의 투명성 및 소비자의 통제권 보장을 요구했습니다.