"명확한 지시 목표"…일레븐랩스, AI 에이전트 업무 통제한다

AI 요약

일레븐랩스가 2일 일레븐에이전트에 '프로시저' 기능을 알파 버전으로 제공해 AI 에이전트에 상황별 업무 지침을 제공한다고 발표했습니다. 프로시저는 구조화된 방식(정해진 단계를 순서대로 실행)과 자유 형식 방식(업무별 맥락·처리 단계·가드레일 포함)으로 나뉘며, 기업이 PDF·DOCX·TXT·MD·HTML·EPUB 등 기존 SOP 문서를 업로드해 에이전트용 프로시저 초안을 만들고 비기술 담당자도 관리·업데이트할 수 있도록 설계됐습니다. 일레븐랩스는 프로시저가 시스템 프롬프트, 워크플로, 가드레일과 함께 에이전트 행동을 제어해 민감한 고객 업무에서 더 나은 고객 결과를 이끌어낼 수 있다고 밝혔습니다.