항공권 취소 위약금 인공지능이 알려준다…노랑풍선, 'AI 환불캘린더' 도입

AI 요약

노랑풍선은 복잡한 국제선 항공권의 취소 및 환불 규정을 인공지능이 실시간으로 분석해 취소 시점별 환불 수수료를 달력 형태로 제공하는 AI 환불캘린더 서비스를 도입했다고 3일 밝혔습니다. 고객이 원하는 날짜를 선택하면 출발 시점의 잔여일과 예상 취소 수수료를 원화와 외화 기준으로 확인할 수 있고 며칠 뒤부터 수수료 변동도 확인할 수 있으며 멀티 티켓은 여정별 탭으로 각각의 취소 수수료를 구분해 제공한다고 회사는 설명했습니다. 이 서비스는 노랑풍선 홈페이지와 모바일 앱, 네이버·스카이스캐너·카약 등 외부 항공권 비교 플랫폼에서 이용 가능하며 AI 분석에서 계산 기준 불명확, 통화 기준 혼재, 특정 항공사 예외 규정 등 오류 가능성이 있을 경우 자동으로 확인 불가로 안내하는 검증 체계를 마련했다고 전했습니다.