수백 개 상품 중 단 3개만 생존…AI가 쥔 ‘쇼핑 권력’

AI 요약

대화형 AI 쇼핑은 이용자가 제시한 조건에 맞춰 AI가 3~4개의 ‘최적 후보’만 압축해 제시하는 방식으로 온라인 쇼핑의 선택 구조를 바꾸고 있습니다. 오픈AI(2025년 11월), 구글(2025년 5월), 네이버(2026년 2월) 사례에서 보듯 AI 추천은 사용자 맥락·가격·리뷰·구조화된 상품 메타데이터 등을 바탕으로 교집합을 도출하므로 판매자는 AI가 읽기 쉬운 상품 피드와 데이터 명세서를 제공해야 노출 경쟁에서 유리합니다. 다만 AI의 구체적 필터링 과정은 공개되지 않아 특히 건강기능식품 등 민감한 카테고리에서 검증되지 않은 정보가 추천될 위험이 제기되며, 국회입법조사처와 한국소비자원은 데이터 출처 점검·내부 거버넌스 평가와 명확한 사전 고지를 권고했습니다.