'AI로 치매머니 지킨다' 피싱 안전망 촘촘히 세운 신한은행 - 머니투데이

AI 요약

신한은행은 '2026 금융소비자권익대상' 공모에서 '금융소비자보호상(머니투데이대표상)'을 수상했으며 AI 활용과 그룹사 정보공유 등 선제적 대응체계를 마련한 점이 높은 평가를 받았습니다. 은행·카드·증권·보험 등 계열사 간 이상금융거래정보(FDS)를 실시간 연계한 원스톱 사기거래 차단 프로세스를 구축해 약 4주간 1832건의 의심 정보를 공유했고, 범정부 보이스피싱 정보공유 플랫폼 ASAP과 연동해 최신 사기 패턴과 고위험 계좌 정보를 즉시 반영하는 등 FDS를 고도화하며 실시간 모니터링 기술을 개발하고 있습니다. 시니어 대상 AI 기반 ATM 이상행동 탐지 기능 도입과 치매고객 금융보호 TF 출범, 지난해 전국 영업점에서의 2649회 현장 예방 활동, 취약계층 2893명에 1인당 300만원 생활비 지원 및 697건의 법률상담·609건의 심리상담 지원 등 창구와 비대면 채널 전방위적 예방·구제 활동을 수행하고 있습니다.