AI가 보건복지 상담 맡는다…복지부, 이용자 의견 수렴 착수

AI 요약

보건복지부가 대규모 언어모델(LLM)과 AI 음성인식 등 인공지능 기술을 활용한 ‘129 보건복지상담’ 서비스 도입을 추진하고 있습니다. 복지부는 19일 발표로 20일부터 29일까지 10일간 129 이용자를 대상으로 상담 불편사항과 AI 상담 수요 조사를 실시해 정보전략계획(ISP)과 맞춤형 AI 상담체계 구축 방향을 마련할 계획입니다. 김용규 보건복지상담센터장은 조사 결과를 바탕으로 국민이 필요로 하는 선제적이고 정확하며 누구나 쉽게 이용할 수 있는 상담환경을 개발하겠다고 밝혔습니다.