AI가 보건복지 상담 맡는다…복지부, 이용자 의견 수렴 착수

AI 요약

보건복지부는 대규모 언어모델(LLM)과 음성인식 등 AI 기술을 활용해 '129 보건복지상담' 서비스 도입을 추진합니다. 복지부는 오는 20일부터 29일까지 10일간 129 보건복지상담 이용자를 대상으로 설문조사를 실시해 상담 이용 과정의 불편사항과 AI 상담 수요를 파악하고, 조사 결과를 정보전략계획(ISP)과 향후 AI 상담서비스 구축 방향과 세부 전략의 기초자료로 활용할 계획입니다. 복지부는 조사 결과를 바탕으로 국민이 필요로 하는 맞춤형 상담서비스를 개발하고 보다 선제적이고 정확한 정보 제공과 누구나 쉽게 이용할 수 있는 상담 환경을 구축하겠다고 밝혔습니다.