더 나은 보건복지 상담 위해…'129' 의견을 들려주세요

AI 요약

보건복지부는 20일부터 29일까지 10일간 인공지능(AI) 보건복지상담 서비스 제공을 위한 129 보건복지상담 이용자 설문조사를 실시한다고 밝혔습니다. 설문조사는 대규모 언어 모델(LLM), 인공지능 음성인식, 에이전틱(Agentic) AI 등 지능정보기술을 활용한 상담서비스 고도화에 대응하기 위해 상담서비스 이용과정 불편사항, 개선 필요사항, 향후 제공 희망 상담서비스 등을 포함해 진행됩니다. 보건복지상담센터는 정보전략계획(ISP) 수립의 기초 자료로 조사 결과를 활용할 계획이며 김용규 센터장은 이용자 경험과 의견이 AI 기술 도입 방향 설정에 중요한 기준이 되고 맞춤형 상담서비스 개발에 반영하겠다고 말했습니다.