호텔 마케팅 전략 확 바뀐다…AI가 추천하면 바로 예약, ‘AEO’에 집중

AI 요약

최근 소비자들이 AI로 여행을 계획하는 경우가 늘어나면서 호텔업계는 홈페이지와 콘텐츠를 AI 검색과 요약 서비스에 맞춰 AEO/GEO 등 디지털 전략을 강화하고 있습니다. 스태티스타의 2024년 조사(국제 여행자 273명)에서 10명 중 8명이 AI 활용에 긍정적이었고 미국 여행자 중 45%는 목적지 비교에, 38%는 일정 작성에 생성형 AI를 사용했으며 딜로이트 조사(전 세계 여행자 2348명)는 AI를 사용한 사람의 3분의 1이 추천 사이트를 방문하거나 예약으로 이어졌고 숙박 제안은 43%가 예약으로 연결되었다고 밝혔습니다. 다만 중소형 호텔의 OTA 의존과 홈페이지 부재 등으로 AEO/GEO 확산은 자체 디지털 마케팅 역량을 갖춘 대형 호텔 중심으로 이뤄질 가능성이 크다고 정남호 경희대 호텔관광대학 스마트관광연구소 교수는 분석했습니다.