AI가 행정 대신 상담…고용서비스 '평생 토털케어'로 전환

AI 요약

정부는 공공 고용서비스를 실업급여 지급 등 행정업무 중심에서 인공지능(AI) 기반 상담·경력설계 중심의 졸업에서 퇴직까지 평생 토털케어 플랫폼으로 전면 개편합니다. 고용노동부와 한국노동연구원은 29일 서울 한국프레스센터에서 고용서비스 혁신 전문가 토론회를 열고 길현종 한국노동연구원 선임연구위원이 정책·대상별 맞춤형 서비스 강화, 행정과 서비스 분리, AI 기반 디지털 고용센터 구축, 고용센터 종사자 전문성 회복 등 4대 축을 제시했습니다. 제안 내용에는 실업급여 지급과 반복 행정업무의 AI 자동화, 구직자 이력과 역량을 분석해 맞춤 일자리와 훈련을 추천하는 나만의 AI 고용센터 구축, 광역고용센터 신설에 따른 3층 전달체계 도입, 온라인 고용24와 오프라인 고용센터 연계, 직원 직무 재설계 및 교육 강화 등이 포함됩니다.