단순·반복 복지업무 AI가…복지행정 'AI정책실험실' 시범도입

AI 요약

보건복지부는 29일 서울 한국프레스센터에서 전남광주통합특별시, 경기도, 충청북도와 복지행정에 AI를 시범 적용하는 'AI 정책실험실' 업무협약을 체결했다고 밝혔습니다. 선정된 3개 시도는 8월부터 12월까지 생성형 복지상담 AI(공감형 대화를 통한 위기 가구의 복합 상황·요구 파악)와 복지행정지원 AI(지침서 학습 기반 질의응답·증빙 서류 누락 여부 검토 등 단순·반복 행정 시간 단축)를 적용해 활용성을 검증하고 우수 사례를 확산합니다. 복지부는 AI의 정확도와 성능을 검증해 기능을 고도화한 뒤 전국적으로 확대할 계획이며 진영주 복지부 사회복지정책실장은 AI 전환을 필수과제로 강조했습니다.