창녕군, '행정 AI 톡톡'으로 업무 효율성 높아졌다

AI 요약

경남 창녕군은 인공지능(AI)을 활용한 행정 혁신을 본격화하며 대민 서비스와 내부 업무 전반으로 확산하고 있다고 3일 밝혔다. 지난해 전국 지자체 최초로 생성형 인공지능을 활용한 소비쿠폰 사용처 안내 서비스를 선보인 이후, 지난 4월 낙동강유채축제에서는 군 누리집을 통해 행사 일정·주차장·음식점 정보를 다국어로 실시간 제공하는 AI 서비스를 도입해 방문객 792명이 1231건을 이용했으며, 고유가 피해지원금과 생활지원금 사용 안내용 음성 AI 서비스는 8월까지 운영 중입니다. 내부적으로는 6월부터 직원용 생성형 인공지능 통합 플랫폼 행정 AI 톡톡을 운영해 하루 평균 50명의 직원이 정보 검색·문서 요약 등 210건 이상을 활용했고, 군은 분기별 AI 교육으로 상반기까지 206명이 수료했으며 9월부터 이장회의에서 스마트폰 AI 기초 교육을 실시하고 하반기에는 누리집과 카카오톡 채널에 생성형 AI 서비스를 구축할 계획입니다.