가족상담정보전화센터 'AI 챗봇' 본격 도입…가족정책 안내 디지털 전환

AI 요약

한국건강가정진흥원은 가족정책 정보를 인공지능 기술로 안내하는 '가족상담정보전화센터 AI챗봇' 서비스를 본격 운영하고 있다고 3일 밝혔다. 이 서비스는 기존 카카오톡 챗봇을 고도화해 365일 24시간 실시간으로 맥락을 파악한 정교하고 자연스러운 답변을 제공하며 한국어·영어·중국어·베트남어 등 다국어를 지원합니다. 주요 안내 내용은 미혼모·부 및 한부모가족 지원 정책, 가족서비스, 다문화가족 지원 정보 등이며 이용자는 카카오톡 대화창의 'AI챗봇' 버튼이나 전용 웹 URL·QR코드를 통해 별도 앱 설치 없이 즉시 접속할 수 있습니다.