KT, 스팸 잡는 AI로 고객 방어선 넓힌다

AI 요약

KT가 자체 개발한 AI 기반 스팸차단 기능을 6일부로 전 고객에게 확대 적용했습니다. 이 기술은 기존 키워드 방식으로 잡기 어려운 신종·변형 스팸을 실시간으로 탐지해 차단하며, 고객보호365TF가 추진해 1월 개발을 마친 뒤 KT 스팸차단 앱에서 스마트 차단 감도 '높음'으로 설정한 80만 명을 대상으로 시범 운영했습니다. KT는 7월 29일부터 KT알뜰폰 이용자를 포함한 전 고객에 적용 범위를 넓혔고, 7월 29일부터 8월 3일까지 오차단율은 0.003%였으며 관련 고객 문의는 없었고 전체 스팸차단 건수는 같은 기간 3.5% 증가했으며 8월 중 스팸차단 실시간 알림 서비스를 새로 선보일 예정입니다.