부문장도 사원도 AI…日기업, 'AI만으로 무인부서' 실험

AI 요약

일본 IT장비·서비스기업인 NEC는 지난 1일 부문장부터 사원까지 모든 역할을 AI가 자율적으로 맡는 코퍼레이션 AI·워크포스 부문을 신설해 영업지원·업무효율화 등 특기를 가진 17명의 AI 에이전트를 배치했으며 사람은 최종 의사결정과 품질관리만 간여합니다. 각 AI에는 이름과 역할이 부여돼 반멘 아사미는 매일 아침 영업지원 화면을 갱신하고 안데 하지메는 회의록에서 업무과제를 도출하는 등 실제 사원처럼 운영됩니다. NEC는 1개월간 시범운영 결과 임원회의용 경영분석·위험 징후 탐지 등 사람이 하던 작업을 7분의 1 수준으로 줄일 수 있을 것으로 기대하며, 향후 효과와 단점을 검증한 뒤 운영 노하우를 고객 기업에 제공할 계획입니다.