일본 기업, '무인 부서' 파격 실험...AI가 업무 전담

AI 요약

일본 대형 IT 기업 NEC가 부서장부터 평사원까지 AI로 채운 AI 무인 부서인 코퍼레이션 AI·워크포스 부문을 신설했으며, 영업 지원과 업무 효율화 등 각기 다른 전문성을 지닌 17개의 AI 에이전트를 배치했습니다. 이들 AI 사원에게는 이름과 구체적인 직무가 부여됐고 사람은 최종 의사결정과 품질 관리를 포함해 최소한의 역량만 간여합니다. 지난 한 달간의 시범 운영 결과 경영 분석과 위험 감지 등에 소요되던 작업 시간이 기존의 7분의 1 수준으로 줄어들 것으로 기대되며, NEC는 저출생에 따른 노동력 부족을 보완하기 위해 향후 무인 부서 운영 노하우를 다듬어 외부 고객사에 업무 효율화 솔루션을 제공할 계획입니다.