팀뷰어, 자율형 워크플레이스 조사 발표...신뢰 격차 해소가 AI 생산성 향상의 관건

AI 요약

팀뷰어가 11일 발표한 '자율형 워크플레이스로의 여정' 보고서는 아태지역에서 AI가 일상화됐지만 자율 운영으로의 전환에는 여전히 신중한 태도가 존재한다고 분석했습니다. 조사에 따르면 아태 IT 리더들은 2030년까지 디지털 워크플레이스 서비스의 42%가 자율 운영될 것으로 예상했으나, 응답자의 74%는 매일 AI를 사용하면서도 61%는 AI가 독자적으로 행동하기 전에 사람의 검토와 승인을 원했고 55%는 AI 결과물을 자주 또는 항상 직접 검증해 주당 평균 2시간을 사용한다고 답했습니다. 사용자들은 강력한 보안·개인정보 보호(41%), 접근 범위 제한(35%), 주요 변경 사항 사전 통지(33%), 활동 기록 공개(31%), 롤백 기능(30%) 등 통제 가능한 자율성을 요구했으며, 2030년 전망에서 33%는 대부분 직접 수행, 33%는 더 많은 업무를 AI에 맡기고 고부가가치 업무에 집중할 것으로 보며 직무 소멸을 예상한 응답자는 3%에 불과하다고 답했습니다.