남양주시, 공문서·민원답변 만드는 AI ‘냅’ 가동

AI 요약

남양주시가 외부 용역과 별도 예산 없이 자체 개발한 인공지능 행정시스템 냅(NAP)을 직원 3000여 명의 공문서 작성과 민원 처리 등에 활용하며 지난 10일부터 전 직원을 대상으로 운영을 시작했다고 11일 밝혔다. 스마트도시과 AI전략팀이 기획·설계부터 개발·보안·운영까지 전 과정을 맡아 기존 유휴 서버를 재활용해 약 1억5000만원을 절감했고, 냅은 HWPX 형식의 보고서와 공적조서·국민신문고 답변·출장복명서·예상 질의응답 등 업무별 서식을 자동 생성하며 법령 챗봇, 카드뉴스·짧은 영상·프레젠테이션 초안 제작과 반복업무 자동화 기능을 제공한다. 시는 시범운영 과정에서 제시된 의견을 반영해 기능을 보완하고 에이전틱 AI 기반 플랫폼으로 확장해 내부 업무용 냅과 시민 대상 AI 서비스를 하나의 브랜드로 연계할 계획이며, 최현덕 남양주시장은 냅을 일상적 업무도구로 정착시켜 업무 효율 향상이 시민 대상 행정서비스 개선으로 이어지도록 하겠다고 말했다.