“상사의 제미나이와 싸웁니다”...사람은 불신, AI는 맹신하는 시대

AI 요약

서울의 직장인들은 상사가 구글 AI 제미나이의 지적을 근거로 보고서 수정을 요구하면서 인간의 현장 판단이 무시되고 AI를 맹신하는 문화로 인해 업무 부담과 스트레스가 커졌다고 전했습니다. 업무용 소프트웨어 기업 고투(GoTo)가 10개국 지식노동자 1250명을 조사한 결과 응답자의 30%는 AI 없이는 업무 수행이 어렵고 28%는 자신의 판단보다 AI를 더 신뢰했으며, AI 결과물이 품질이 떨어지거나 허위로 의심돼도 43%가 사용했고 중요한 업무에서도 55%는 항상 검토하지 않았습니다. 미국 스탠퍼드대 소셜미디어랩과 인력 교육 업체 베터업 연구진은 저품질 AI 생성물을 워크슬롭이라 부르며 응답자의 40%가 경험했고 이를 처리하는 데 평균 2시간이 걸려 직원 1만명 규모 기업 기준 연 900만달러(약 128억원)의 비용이 발생할 수 있으며, 거대언어모델(LLM)의 아첨 성향으로 편향된 결과물이 확산된다고 분석했습니다.