“AI OS로 고객 만족도 높였다”…뱅크샐러드, 금융 솔루션 프로그램 ‘눈길’

AI 요약

뱅크샐러드가 자회사 뱅크샐러드금융서비스(BFS)의 자체 개발한 인공지능(AI) 운영체제(OS) 기반 사업 운영 모델의 성과를 입증했습니다. BFS는 보험 상담 서비스를 위해 설립된 AI 네이티브 조직으로 상담 실행 지원 AI와 운영 오케스트레이션 AI를 통해 상담 근거 제공·상담 로그 실시간 지표화 등 데이터를 축적해 판단 정확도와 서비스 표준화를 구현했습니다. BFS 제1기 인턴십 결과 금융 솔루션 전문가 1인당 월 초회보험료는 80만원, 가동률은 100%였으며 뱅크샐러드는 AI OS 고도화와 프로그램 확대, 대출·카드·보험 등 금융 사업 전반의 AI 기반 혁신을 추진할 계획입니다.