에이아이웍스, 캄보디아 크메르어 민원용 챗봇 구축…“‘책임 있는 AI’ 사례”

AI 요약

에이아이웍스는 캄보디아 크메르어 기반 민원 서비스 챗봇을 구축하고 그 사례를 담은 논문 저자원 언어 환경의 책임 있는 AI 공공서비스를 위한 추적 가능한 LLM-RAG: 크메르어 사례연구를 발표해 제19회 전자정부 국제학술대회 ICEGOV 2026에 채택되었습니다. 실증 과정에서 메타의 라마(Llama) 3.1 8B 모델에 한국지능정보사회진흥원(NIA)의 크메르어 말뭉치 20만 문장을 추가 학습시키고 9종의 다국어 임베딩 모델을 벤치마크해 최적 모델을 선정했으며, 현지 공공문서를 수집·정제해 검색증강생성(RAG) 기반 지식베이스를 구축하고 수백 개의 실제와 유사한 질문으로 답변 품질을 평가했습니다. 구축과 운영은 자체 문서처리 플랫폼으로 표준화하고 원문 출처 표기, 참조 링크 제공, 역할 기반 접근제어(RBAC), 감사 로그, 근거 부족 시 보수적 답변, 지식 색인 버전 관리 등 추적 가능성과 책임성을 확보하는 장치를 적용했으며, 에이아이웍스는 이번 실증을 바탕으로 KOICA IBS 사업 캄보디아 프놈펜 AI 생태계 조성과 디지털 일자리 창출 사업(2026~2030)에 선정되어 크메르어 AI 데이���셋 구축과 현지 AI 교육 및 고용 연계를 추진하고 있습니다.