한화생명, 전 직원 AI 활용 본격화…보험 업무 전환 속도

AI 요약

한화생명은 전 임직원 2728명을 대상으로 마이크로소프트의 M365 코파일럿을 도입하고 이달부터 AI 기반 업무혁신을 본격 추진한다고 13일 밝혔습니다. 지난 5월부터 약 2개월간 적응기간을 운영해 임직원 2000여명이 자발적으로 교육에 참여했고 실시간 온·오프라인 교육 34차례를 실시했으며 조사에서 90%가 업무에 활용할 수 있다고 답했고 적응기간 동안 전체 임직원의 54.5%가 코파일럿을 활용해 프롬프트 15만여개와 에이전트 1200여개가 생성됐습니다. 한화생명은 경진대회(4월·7월)와 AX프로젝트팀 신설(7월)을 통해 상품 개발·위험률 산출·CSM·수익성 관리를 지원하는 AI 모델을 개발해 현업 중심의 AI 과제 58개를 선정하고 IT와 협업해 순차적으로 구현할 계획이며, 앞서 도입한 AI STS를 사용하는 FP의 판매 실적이 2026년 5월 기준 미사용 FP보다 40% 이상 높게 나타났습니다.