보다비, 국내 대형 은행서 AI 대화 평가·코칭 실증

AI 요약

대화 분석 인공지능 기업 보다비는 13일 국내 대형 은행과 AI 기반 대화 역량 평가·코칭 서비스 보테스트(VOTEST)·보이소르(VOISOR)의 파일럿 테스트를 시작한다고 밝혔습니다. 보테스트는 실제 상담 상황을 재현해 업무 이해도·설명력·설득력·질문 대응력 등을 전체 대화를 분석해 평가하고, 보이소르는 평가 결과를 바탕으로 개인별 강점과 보완점을 분석해 맞춤형 피드백과 코칭을 제공합니다. 이번 파일럿은 금융권 대화 데이터를 기반으로 현업 적용 가능성을 검증하는 것이며, 보다비는 자체 내부 테스트에서 보테스트의 평가 정확도가 92~98%였고 향후 보카스(VOCAS) 연계 및 산업·글로벌 확장을 계획하고 있습니다.