한화생명, 전 임직원에 'AI 비서' 심는다…업무혁신 본격화

AI 요약

한화생명은 전체 임직원 2728명을 대상으로 마이크로소프트의 생성형 AI 솔루션 M365 코파일럿을 13일 도입하고 전사적 업무 방식 전환을 추진하고 있습니다. 회사는 상품 개발·위험률 산출·보험계약마진(CSM)·수익성 관리 등 보험 본업까지 AI 적용 범위를 확대하고자 지난 5월부터 약 2개월간 솔루션 적응기간을 운영한 뒤 이달부터 본격적인 AI 기반 업무 방식 전환에 착수했습니다. 도입 전후로 34차례 교육에 2000명 이상이 자발적으로 참여하고 4월·7월 사내 대회에 총 285명이 참가했으며, 적응기간 동안 임직원 54.5%가 코파일럿을 활용해 제출된 프롬프트 약 15만개와 생성된 에이전트 1200여개로 현업 주도의 58개 업무혁신 과제를 발굴했습니다.