노타, 메타엠과 AI 상담체계 구축 계약…AI 에이전트 운영 인프라 시장 진출

AI 요약

AI 모델 최적화 기업 노타가 AI 에이전트 운영 인프라 시장에 본격 진출해 13일 메타엠과 차세대 AI 상담체계 구축을 위한 공동 개발 계약을 체결했습니다. 양사는 노타의 AI 모델 경량화·최적화 기술과 메타엠의 20년 이상 컨택센터 운영 경험을 결합해 공통 AI 엔진과 오케스트레이션, RAG 기반 기술을 개발하고 연산량과 메모리 사용량을 줄여 다수 에이전트가 동시에 작동하는 환경에서도 안정적인 응답 속도와 운영 효율을 확보하는 AI 네이티브 멀티 에이전트 상담체계를 구축할 예정입니다. 구축되는 시스템은 역할별 AI 에이전트가 고객 의도 분석·정보 검색·응대·상담 요약·지식관리·품질관리를 분담하며 노타는 이번 사업을 시작으로 제조·금융·공공 부문으로 적용 범위를 넓힐 계획이고 메타엠은 도메인 지식 제공과 에이전트 기능 설계·구축·운영을 담당합니다.