하나투어, 사내 AI 도입 3개월 만에 이용률 72% 돌파

AI 요약

하나투어는 13일 웍스AI를 전사 도입한 지 3개월 만에 임직원 이용률 약 72%를 기록했고, 지난달 11일 기준 누적 사용량 약 16억 토큰·호출 횟수 약 14만 회, 회당 평균 약 1만1000토큰으로 문서 요약·데이터 분석·기획서 작성 등에 AI를 활용하고 있다고 밝혔습니다. 웍스AI 도입으로 누적 근로 시간 약 231일을 절감한 것으로 집계됐으며, 여행 일정표 자동 생성·HCSI 및 VOC 분석·여행 상품 기획 등 맞춤형 에이전트를 통해 실무 프로세스와 반복 문의 응대가 자동화되었다고 회사는 전했습니다. 한편 홈플러스는 13일 전국 67개 점포를 정식 재개장(온라인 배송은 59개 점포 포함)하고 2000억 원 규모의 긴급 운영 자금(DIP)을 확보했으나 공급망 복구와 매출 회복 속도, 법원이 정한 회생 계획안 가결 최종 기한인 9월 4일까지 정상화 가능성 입증 등의 과제를 안고 있으며 이마트·롯데마트의 동시 대규모 할인전과 맞물려 경쟁 압박을 받고 있습니다.