유통업계 ‘쇼핑 관문’ 쟁탈전…"검색의 시대 가고 'AI 추천' 뜬다"

AI 요약

생성형 AI가 소비자의 상품 탐색부터 비교와 구매 결정까지 개입하면서 온라인 쇼핑의 경쟁 무대가 기존 검색 결과 상단에서 AI 추천 목록으로 옮겨가고 있습니다. 다나와는 최근 1년간 주요 생성형 AI 플랫폼을 통한 방문자 수가 전년 동기 대비 119% 증가했고 제미나이는 약 910% 증가, 챗GPT는 92.5% 증가했으며 PR컨설팅 조사에서는 최근 3개월 내 생성형 AI가 추천한 제품을 구매한 소비자가 49.9%, 향후 활용 의향이 54%로 나타났습니다. 이에 네이버·쿠팡·11번가 등 이커머스 업체들이 AI 쇼핑 기능을 강화하고 있고 아마존의 루퍼스는 연간 100억달러 추가 매출 전망, 월마트의 스파키 사용 고객은 평균 주문금액이 비사용자보다 약 35% 높은 것으로 보고되는 등 AI 기반 쇼핑이 판매·마케팅 전략을 바꾸고 있습니다.